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La comunicación no verbal del portavoz institucional

Por César Toledo|2023-10-15T10:13:51+00:0015 octubre, 2023|Política|

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El sonido, las palabras y hasta el silencio nos ll

El sonido, las palabras y hasta el silencio nos llegan a través del oído, pero necesitamos todo el cuerpo para escuchar de verdad. Empezando por la cara y nuestra expresión facial.

Una mirada de curiosidad, una sonrisa leve y sentida, ladear sutilmente la cara, inclinar suavemente el torso hacia la otra persona, apoyarnos en un gesto de bienestar e interés... todo ayuda a escuchar y a que nuestro interlocutor se sienta escuchado.

Recuérdalo siempre, especialmente en las situaciones de conflicto, porque escuchar lo arregla casi todo. Y no hablo de oídas, precisamente 😅.

Y algo más, ya que estamos: cuando la situación se complique demasiado, no lo dudes, aplica esta sencilla receta, porque para conseguir que la otra persona se calle no hay nada más eficaz que escucharle.

📷 (El momentazo es mérito de Pedro Smolé, leal coleccionista de confidencias y experto en escuchar a través del objetivo de su cámara🥰)

#comunicacionnoverval #noverbal #escucha #escuchaactiva #aconve #compol #lenguaje corporal #lenguajenoverbal #oratoria #asertividad
#empatia #emociones #neuronaseapejo #rapport

Los bulos requieren la desinformación para difund

Los bulos requieren la desinformación para difundirse, de la misma forma que el fuego necesita el oxígeno para propagarse.

Hoy he compartido con los asistentes a las III Jornadas de Emergencias de Lanzarote @jornadasemergenciaslanzarote mi particular fórmula para combatir bulos y fake news:

Lo primero, DESDRAMATIZAR.

Lo segundo, INFORMAR.

Y además, hemos recordado el valor que una información rápida, de interés y rigurosa tiene en el seguimiento mediático de las grandes emergencias:

👉 La comunicación en una emergencia no es una opción, es una obligación.

👉 La información es un derecho fundamental amparado por nuestra Constitución (Art. 20), y ampliamente desarrollado en la Ley 17/2015 del Sistema Nacional de Protección Civil, y en Plan Territorial de Emergencias de Protección Civil de Canarias (PLATECA).

👉 La comunicación puede ser la mejor herramienta en una emergencia, y debe formar parte de su gestión, desde la fase preventiva hasta la toma de decisiones y evaluación de su impacto.

Ha sido una jornada de lo más reconfortante hoy en Lanzarote.

Muchas gracias a los asistentes por la acogida, a los ponentes con los que compartí escenario y debate, a @borjaleonfernandez por la organización, y al @ayuntamientodetias por la hospitalidad.

@bomberosvoluntarioslanzarote @bomberos.lanzarote @proteccionciviltias @112canarias @territoriogobcan

#comunicaciónemergencias #comunicación #emergencias #112 #proteccioncivil

Como cada primer domingo del mes de las flores, to

Como cada primer domingo del mes de las flores, toca honrar la maternidad. Este será mi primer Dia de la Madre sin la mía, pero siento que nada ha cambiado y que mi corazón está hoy igualmente de fiesta.

Se mudó definitivamente al cielo el último septiembre, y por lejos que pueda parecer, sigue sujetando mi mano con la misma fuerza que cuando era un niño. Lo sé, nunca me soltará. Felicidades, mami. Te quiero tanto...😍😘

#diadelamadre #maternidad #amorincondicional

Con el alcalde García Gómez aprendí que un dire

Con el alcalde García Gómez aprendí que un director de comunicación debe procurar ir todo el rato por delante de los acontecimientos, pero caminar siempre unos pasos por detrás. Y si es fuera del alcance de los objetivos, mejor. Aunque en el caso de esta imagen de los noventa no lo consiguiera.

Gracias, amigo José Emilio, por dejarme ser tu sombra, en uno de los momentos más apasionantes de la expansión de nuestra querida Santa Cruz.

Anoche te nos fuiste exactamente como querías, discretamente, sin sufrir, durmiendo plácidamente en tu cama, con la sonrisa de tu última sorna dibujada en la cara.

Sí, porque tú y yo sabemos muy bien que tras ese ceño fruncido tuyo se escondía un extraordinario sentido del humor, una gran timidez y una inmensa ternura.

Exigente con los tuyos, comprensivo con los ajenos, y en el fondo generoso con todos.

Ese fuiste tú, el alcalde sin carisma que más carisma regaló a Santa Cruz.

Descansa en paz, admirado amigo.
Gracias por distinguirme con tu confianza y complicidad.
Fue un privilegio.

#JoséEmilioGarcíaGómez
#Alcalde #SantaCruzdeTenerife

Hoy tocó hablar de comportamiento no verbal para

Hoy tocó hablar de comportamiento no verbal para una comunicación de excelencia, con alumnos muy especiales de seis países, en el Luxury & Protocol Expert Program, de la Escuela del Lujo que dirige el maestro y amigo @orozcolopezjuan.

Un lujazo.

#comunicación no verbal #lujo #protocolo #liderazgo #carisma #persuasión

Hay expresiones faciales tan elocuentes o más que

Hay expresiones faciales tan elocuentes o más que las palabras...

#comunicacionnoverval #lenguajenoverbal #comunicacion #expresionesfaciales #tenerife #canarias #paraisocanario

El año empieza como terminó... ¡FELIZ 2024!

El año empieza como terminó...
¡FELIZ 2024!

❤️ "Tú de mañana prendes el sol, y con tus b

❤️ "Tú de mañana prendes el sol,
y con tus brazos de terciopelo
arropas mis sueños,
soy tan pequeño en tu patio de amor.
Soplas el viento, peinas el cielo,
la voz del silencio grita te quiero,
mírame adentro,
soy tan pequeño en tu patio de amor".

😍 No encuentro mejor inspiración que el talento venezolano de los hermanos Castillo (@vozveisofficial @sanluis) para compartir mis mejores deseos en estos días. Puro talento de Maracaibo, en uno de los más hermosos villancicos contemporáneos.

¡Feliz Navidad!❤️

#feliznavidad #feliznochebuena #navidad2023 #natividad #niñodios #hanacidoelamor #navidadcanaria #venezuela

Listos para despegar!! 😅 @marcoslorenzomartin

Listos para despegar!! 😅

@marcoslorenzomartin @penate_pablo @territoriogobcan @parquetecnologicofuerteventura

🇮🇨 Se nos ha ido un hombre de Estado, un can

🇮🇨 Se nos ha ido un hombre de Estado, un canario de bien y un socialista bueno. Descansa en paz, Jerónimo Saavedra Acevedo.

#jeronimosaavedra #gobierno de canarias #senadodeespaña #alcaldiadelaspalmas #diputadodelcomun

👉 La primera tarea de un portavoz institucional

👉 La primera tarea de un portavoz institucional es tener muy claro lo que quiere decir.

✌ La segunda, saber cómo decirlo. Las formas son tan importantes como el fondo. A veces, incluso más. Suena a frase hecha, pero es así.

🗣 De todo eso hablé el pasado verano ante el Tribunal Electoral de Panamá @tepanama.

▶ Este vídeo es solo un breve extracto con la enumeración del particular decálogo del "vocero" que desarrollé en mi charla.

En el perfil de mi bio tienes el enlace para ver la conferencia completa.

Espero que disfrutes viéndola tanto como disfruté yo.

Ya me contarás qué te parece....

#comunicacionnoverbal #portavoz #oratoria #liderazgo #panama #politica #elecciones

María Hernández Afonso. Hija ejemplar, esposa le

María Hernández Afonso. Hija ejemplar, esposa leal, madre y abuela abnegada, que lo dio todo por los suyos.
Con una discreción, sencillez y humildad a prueba de egos y vanidades.
Con un espíritu de sacrificio y generosidad que solo las buenas personas saben entregar y aprecian recibir.

Mi madre fue capaz de transformar su fragilidad en resistencia, en unos tiempos y en una sociedad en que ser mujer no era tan complejo como resulta hoy, pero sí mucho más duro y doloroso.

Mi madre supo enfrentarse a sus miedos con el arrojo y la serenidad que solo la fe pueden proporcionar.
Y aunque parecía huir todo el rato de sus fantasmas, en realidad jugaba con ellos a enredarlos en sus propias cadenas.
Terminó ganándoles la batalla, no tengo ninguna duda.

Echaré de menos muchas cosas de mi madre, su calor, su olor, su piel, su mirada,...
Y esa sensación de confort y seguridad que su simple presencia me proporcionaba en las noches de pesadillas de mi infancia.
Jamás he vuelto a sentir algo igual.

Tendemos a pensar que no hay palabras de consuelo en ocasiones así, pero lo cierto es que todos y cada uno de los mensajes recibidos estos días acompañan y reconfortan un montón.

Muchísimas gracias a todos, de corazón.

🙏 Celebraremos una misa por el eterno descanso de su alma el próximo viernes, 6 de octubre, a las 7 de la tarde, en la Parroquia de San Francisco, en Santa Cruz.

❤️ Un millón de gracias.

Qué suerte vivir aquí...😍

Qué suerte vivir aquí...😍

Y otro álbum memorable. El privilegio de impartir

Y otro álbum memorable. El privilegio de impartir formación especializada para los portavoces del Tribunal Electoral de Panamá @tepanama, la alta institución del Estado que vela por la independencia, imparcialidad y limpieza de los procesos electorales en el país, y promueve la consolidación de los valores democráticos en Centroamérica.

Como expliqué en mi exposición, un buen portavoz no construye su credibilidad en función exclusivamente de los mensajes ni del contenido acertado de su discurso, sino también y especialmente en base a la imagen que proyecta su comportamiento no verbal.

Quedo súper agradecido al vicepresidente del Tribunal, el magistrado Valdés Escoffery -toda una institución dentro de la propia institución, y gran amigo de España-, por regalarme su cálida hospitalidad, su cercanía, su agudo sentido del humor y una visión muy precisa y objetiva de los retos y dificultades que afronta el proceso electoral presidencial del próximo año.

La solución nunca es la abstención.
Hay que participar.
#DaleLikeALaDemocracia

#ComPol #comportamientonoverbal #comunicacionpolitica #comunicacionnoverbal #Elecciones2024 #EleccionesPanama #liderazgo #oratoria #Portavoz

Álbum de un encuentro muy especial: mi participac

Álbum de un encuentro muy especial: mi participación como ponente invitado en la I Jornada de Docentes de Escuelas y Facultades de Comunicación Social de la @universidad_pma, celebradas en el @parlatino_org con el alto patronazgo del @tepanama y la colaboración de la fundación @kas_sede_panama.

Han sido unos días muy intensos, de enseñanza y aprendizaje, en los que he tenido la oportunidad de disfrutar del enorme interés que el comportamiento no verbal despierta en el ámbito académico y en la comunicación política.

Muchísimas gracias al decano @edgardomurgas y a todo su equipo por la excelente organización del encuentro. Y muy especialmente al profesor Arturo Coley, panameño y compatriota, por hacerme sentir como en casa, y a mi admirada y querida @kildae.pitty, mi hermana, por hacerme sentir como de la familia.

Me llevo un recuerdo imborrable de este pequeño gran país y de su hermosa gente.

😍No te olvidaré, Panamá.

¡Bandera, bandera, bandera!

#comunicacionnoverbal #compol #elecciones2024 #panama #panamacity

Arranca la semana en Panamá... @universidad_pma

Arranca la semana en Panamá...
@universidad_pma
@tepanama

#compol #Panamá #comunicacionnoverbal #eleccionespanamá

Los domingos también se trabaja en Panamá 😅 D

Los domingos también se trabaja en Panamá 😅
Dando los últimos retoques a mi exposición de mañana en el Tribunal Electoral de Panamá @tepanama. Todo un reto!!

@riuplazapanama @riuhotels #panama #panamacity #comunicacionnoverbal #compol #liderazgo

Un toquito de humor siempre ayuda a conectar con e

Un toquito de humor siempre ayuda a conectar con el auditorio...😇😅

Cómo he disfrutado en la I Jornada Nacional de Docentes de Comunicación Social de la @universidad_pma, celebrada en el @parlatino_org, con el alto patrocinio del @tepanama y el respaldo de la fundación @kas_sede_panama @onlinekas.

(Gracias, @yalexander26 por el vídeo)

#compol #eleccionespanamá #liderazgo #campañaelectoral #comunicación no verbal

Todo listo para empezar! Puedes seguir las Jornada

Todo listo para empezar!
Puedes seguir las Jornadas online.
@universidad_pma
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@kas_sede_panama

Ya en Panamá...😍 @universidad_pma @tepanama @

Ya en Panamá...😍

@universidad_pma @tepanama @parlatino_org @kas_sede_panama

#comunicacionsocial #comunicacionnoverbal #comunicacionpolitica #compol #panamá

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